Частина І

Чому деяким продавцям комп'ютерів невигідно встановлювати вільні ОС для своїх клієнтів як програмний комплекс по замовчуванню при продажі комп'ютерів

* * *

Напевно кожна людина яка хоч як мінімум раз цікавилася причинами низької долі ринку ВПЗ розуміла, що цю цифру можна би було легко збільшити якби до процесу встановлення цього роду програм та ОС приєднались би ключові фірми-продавці на сучасному ринку продажу комп'ютерів. Можна навіть сказати, що ОС MS Windows завоювала ринок ще й по причині того що в свій час її активно підтримували продавці комп'ютерної техніки.

Оглядаючи причини по яких подібне застосування програм з відкритим кодом не відбувається я хотів би одразу коротко перерахувати і опустити вже очевидні причини чому це не відбувається аби потім загострити увагу читача на маловідомих причинах цієї ситуації.

 * * *

 Отже, очевидні причини полягають в тому що:

- ОС сімейства Linux не є такими відомими/популярними як ОС сімейства MS Windows. І коли питання постає про надання якоїсь технічної підтримки, то тут достатньо буде послуг людини що живе по сусідству яка в цьому розбирається до певної не дуже заглибленої міри. Або ж продавця в магазині де купувався комп'ютер. Тобто продавці комп'ютерної техніки встановлюючи MS Windows одразу впевнені, що такий клієнт “не пропаде” зі своїми проблемами адже по причині грандіозної кількості спільноти користувачів цієї системи клієнту легко буде знайти тех. підтримку. Для них це означає також, що з боку клієнта не буде таких запитань “Як налаштувати VPN?”, “Як перемикнути розкладку клавіатури” “Як знайти і встановити програму яка робить мені добре — тобто яка потрібна мені у професійній діяльності і суттєво заощаджує мій час і затрачені зусилля?” по тій причині що відповіді на них цілком можуть знайтись якщо не в сусіда по подвір'ю/будинку так у продавця комп'ютерної техніки ймовірність звернення до якого є дуже висока.

Що стосується ОС сімейства Linux, то тут з цим м'яко кажучи доволі важко. Система маловідома, тех. підтримку відшукати важко. А продавцю який захоче її надавати тех підтримку потрібно буде стати значно більшим спеціалістом в цій галузі, ніж є аналогічні спеціалісти в ОС MS Windows. Це означає, що з'явиться велика кількість допитливих клієнтів якій раду продавець вже може перестати давати чисто в силу їхньої великої кількості. Бо крім нього звернутися буде ні до кого. Навіть спільнота користувачів цієї системи навряд чи захоче допомагати в такому випадку адже в них можуть бути самі різні причини для цього (щоб не допомагати). Тобто далеко не завжди на неї можна покластися.

Крім того самі системи сімейства Linux володіють такими вадами як відсутність достатньої кількості ігр написаних під цю програмну платформу, а також відсутність драйверів під велику кількість зовнішніх пристроїв. Це означає, що клієнт почувши про всі ці вади цієї системи від своїх знайомих які вже мали печальний досвід спілкування з Linux дуже ймовірно захоче перейти на ту систему яка подібними недоліками не володіє. А з тією системою, що з'явиться і її проблемами вдасться боротися тими засобами якими борються більшість із спільноти користувачів (антивіруси, дефрагментатори, очищувачі системи на різних рівнях та можливо ще щось інше).

Проблема ігр для драйверів

- як зазначалося нещодавно відсутність достатньої кількості популярних ігр та драйверів призводить до заниженої конкурентної здатності цієї ОС. Тому в плані універсальності вона поступається MS Windows (не зважаючи на те, що значна частина ігр запускається з-під WINE вважається, що в домашніх користувачів в більшості випадків не вистачить снаги гратися з цими налаштуваннями на різних рівнях по причині відсутності необхідних знань і наявності небажання їх отримувати). Це означає, що продавець зважуючи “за” і “проти” хоче вибрати якомога універсальне рішення, і саме наявність тих недоліків, які властиві Linux-системам відносно нижчого рівня універсальності для домашнього користувача змушують продавців відмовлятися від Linux.

Людський фактор

А тепер мабуть варто заговорити про речі про які самі продавці вам навряд чи розкажуть. А саме мова йде про те, що саме висока нестабільність MS Windows в силу різних факторів призводить до того що саме її є дуже вигідно встановлювати на комп'ютери тих людей, які тільки починають своє знайомство з комп'ютерами і роботою за ними.

Нестабільність ОС створює попит на послуги людей, які будуть займатися її перевстановленням та повторним налаштуванням. Цілком ймовірно, що така ситуація є однією із причин, що підштовхує продавця на її вибір в якості системи для ознайомлення і роботи для своїх клієнтів. Тому що він знає, що саме вони знову заплатять йому гроші за перевстановлення тієї системи яку вже встигли полюбити, вивчити і до якої вже доволі звикли. Тобто звідси виходить висновок, що продавцям вигідна ця система тому, що підсаджуючи користувача на її використання він отримує непогане джерело прибутку для самого себе яке поступово збільшується по мірі збільшення кількості таких клієнтів.

Тобто в даному випадку саме стабільність OC Linux і стала однією з тих причин по яких її не дуже вітають продавці в комп'ютерних магазинах. Один раз успішно поставивши її на клієнтський комп'ютер і задовольнивши повністю потребу користувача в цій галузі продавець може забути про свого клієнта як про джерело свого подальшого фінансового прибутку, тому що ця система не буде падати, а значить її не доведеться перевстановлювати і відповідно брати за це гроші. Будучи продавцями вони з одного боку зацікавлені щоб продукт виконував потреби клієнтів, тобто щоб там стояли всі необхідні програми і щоб вони працювали, а з другого боку їм потрібна нестабільна система яку час від часу треба переставляти з метою отримання додаткового прибутку зі своїх клієнтів. І саме ОС від Microsoft це дає їм, а вони в свій час цим користуються задоволено потираючи руки... як би це гірко для нас і для інших людей би не було.

Можливий вихід із ситуації

Що робити в даній ситуації нам — спільноті користувачів Linux?

Я вам розповім про ту бізнес-модель яка допоможе вам не тільки ефективно заробляти, але й постійно збільшувати потік людей, що можуть стати потенційними користувачами ВПЗ. А робиться це дуже просто. Перед тим хочу вам сказати, що ви повинні забути про свідоме наживання фінансів на людських бідах (не надаючи людям інформації про світ альтернативних ОС): знищених, заражених вірусами операційних системах та втраченій інформації як це роблять прихильники нестабільної ОС.

Отже, в ситуації коли ви маєте можливість перевести користувача на Linux у вас виникає така дилема: ви хочете мати стабільний заробіток встановлюючи і налаштовуючи людям операційну систему + програми, при тому всьому хочете встановлювати саме Linux і хочете щоб все відбувалось так щоб у вас був постійний приток клієнтів. Більшість користувачів не розуміючи як це можна поєднати у випадку встановлення Linux ставлять лише виключно MS Windows, тому що не бачать способу як можна поставити одне (Linux) і не втратити інше (приток клієнтів). Саме зараз я хотів би розповісти про такий спосіб.

Він має ту особливість що як я казав, що є доволі унікальний і особисто я про нього ніде не читав, а вигадав сам. Розглянемо наступну ситуацію.

Ситуація 1. Клієнт погоджується перейти на Linux — все обладнання що є в нього сумісне із цією системою.

Це — чудово. Ви йому обіцяєте що готові перевстановити ОС (у випадку якщо вона дасть збій) безкоштовно (або на скількись відсотків дешевше) при умові що він приведе для вас якогось клієнта якому також необхідно буде перевстановити ОС.

Результат: ви нічого не втрачаєте — у клієнта є стимул шукати для вас іншого клієнта і в той же час у вас відпадає необхідність йому перевстановити ОС так як він обрав Linux. А тому клієнту якого він знайде у вас також буде можливість запропонувати подібного роду співпрацю. Якщо клієнт задоволений переходом на Linux, то ви маєте пообіцяти йому (бажано безкоштовну) підтримку при необхідності вибору обладнання яке було б сумісне для цієї ОС.

Ситуація 2. Клієнт не погоджується перейти на Linux - все обладнання що є в нього сумісне із цією системою, але він не проти встановити собі Linux як другу систему.

Це теж непогано. Ваші дії мають бути такі:

- ви не повинні брати додаткову суму за встановлення Linux, а лише за встановлення MS Windows.

- ви повинні зробити образ жорсткого диска з MS Windows і записати собі його на чистий диск. Для того аби потім підняти втрачену (через деякий час роботи клієнта на ній) систему із архіву буквально за декілька хвилин.

- ви повинні запропонувати вигідну умову про безкоштовне або частково безкоштовне перевстановлення ОС у випадку краху якщо той клієнт знайде вам іншого клієнта. У цього клієнта буде можливість або самому перейти на Linux після того як зазнає краху MS Windows або скористатись можливістю перевстановлення ОС по пільговому тарифу, або відмовитись від цього шансу відповідно заплативши по повній ціні. Всякий раз коли це відбуватиметься у такої людини може бути достатньо часу і зусиль щоб подумати/поцікавитись альтернативою. В такому випадку для такого аналізу з'являтиметься додатковий стимул. Це може відбутись у вільний від роботи час і у нашого клієнта будуть падати поширені стереотипи про складність і недоступність налаштованих Linux-систем та знищуватимуться інші міфи які були у його свідомості відносно цього питання. Що з часом може призвести його до думки про відмову від продуктів Microsoft. І цілком можливо, що якщо він знайде для вас клієнта, то йому (новому клієнту) вдасться встановити Linux значно простішими зусиллями при переконанні у правильності того чи іншого вибору.

Ситуація 3. Клієнт відмовляється від встановлення Linux навіть як другої системи. Сумісність обладнання ролі не грає.

В такому випадку ви йому пропонуєте вигідну умову про пошук клієнтів з його боку і він сам того не розуміючи починає сприяти поширенню ВПЗ. А якщо він такої угоди не приймає, то через нього ВПЗ поширюватись не буде, але тоді він стане надійним джерелом вашого доходу.

Ситуація 4. Клієнт не проти перейти на Linux, але в нього не спостерігається сумісність з наявним обладнанням.

Із такої ситуації є 2 виходи.

Перший полягає в тому, що ви йому залишаєте MS Windows.

Другий буде дуже цікавий. Якщо у вашого клієнта проблеми з таким обладнанням як друкарка чи сканер чи багатофункціональний пристрій, то тут можна скористатись програмами віртуалізації, наприклад, Virtual Box. Ви підчіплюєте під віртуальну машину образ диска для Virtual Box із встановленою MS Windows і відкриваєте доступ до USB. Встановлюєте драйвери які написані для MS Windows у віртуальну машину і відкриваєте доступ до цього пристрою по локальній мережі. А своєму клієнту говорите, що якщо він хоче друкувати чи/або сканувати хай запустить віртуальну машину і згорне її, і користується пристроєм як ніби своїм рідним в цій системі. В іншому випадку можна буде користуватись пристроєм всередині віртуальної машини. Це вже як домовитесь. Цілком можливо що жоден з цих варіантів не підійде. А втім ніщо не заважає тримати дві системи разом на комп'ютері, або відмовитись від Linux в такому доволі унікальному випадку.

Тепер ви — шановна спільнота, маєте можливість належним чином співпрацювати із вашими клієнтами, а ми розробники Grusha Linux допоможемо вам у цьому створюючи ту ОС яку потрібно буде лише по самому мінімуму налаштовувати полегшуючи зі свого боку вашу роботу :)!