Нова економіка, або, інакше, економіка, заснована на знаннях, - вже реальність. Знання чим далі, тим більше стають джерелом добробуту, тому дуже важливо зрозуміти, які саме знання можуть забезпечити конкурентну перевагу.
[1]
За останні десятиліття ландшафт світового бізнесу змінився майже до невпізнання і продовжує змінюватися в наростаючому темпі. Глобалізація та інформаційна революція зумовили принципи формування нового соціуму, що вже отримав назву «суспільства знань» і «нової економіки». У цих умовах неминуче змінюються вимоги, які стоять перед індивідом. Людина стикається з принципово іншими завданнями, істотно відрізняються від тих, які стояли перед ним в колишні часи. Тоффлеровскій «шок майбутнього» з його руйнівним стресом і дезорієнтацією - відносно м'який опис того, з чим нам ще доведеться зіткнутися. Такими є об'єктивні закономірності розвитку, і найрозумніше прийняти їх як даність.
У нових умовах змінилося саме зміст поняття «знання». Що толку від ерудита, який миттєво видає відповіді на найскладніші питання - тепер будь-яку інформацію протягом хвилини можна знайти в Інтернеті і цінність того, що ми називаємо енциклопедичними знаннями, катастрофічно швидко знижується. Зараз важливіше творчо переробляти інформацію і формувати якісний інтелектуальний продукт. Для цього потрібно володіти вмінням, яке ми пропонуємо називати інтелектуальним підприємництвом. Саме воно обумовлює конкурентоспроможність індивіда в новій економіці.
Змінюється ставлення до знань, і неминуче змінюються вимоги до освіти. Традиційна трансляція знань (а частіше - інформації) від викладача студентам тепер практично марна.Головним завданням освіти має стати формування навичок інтелектуального підприємництва, що визначають бажання і здатності людини створювати нове знання, вирішуючи завдання нового рівня складності.
У цій статті ми пояснимо, в чому суть інтелектуального підприємництва, і уявімо своє бачення того, як має змінитися освіту.
У колишні часи ситуація в економіці була відносно простою як для осмислення, так і для вибору способів конкуренції. В аграрну епоху незаперечні переваги отримували власники родючої землі. У період ранньої індустріалізації у конкуренції перемагали ті, хто забезпечував собі доступ до сировинних ресурсів. Основні моделі ведення бізнесу були націлені на забезпечення ефекту масштабу: чим більше виробляється продукції, тим менша собівартість одиниці цієї продукції. Потім на перший план стали виходити технології. У дещо спрощеному вигляді формула бізнесу виглядала так: на глобальному фінансовому ринку підприємець купував гроші, на ці гроші купував технології, на їх основі створював виробництво, виробляв і продавав таким чином, щоб повернути борги і отримати прибуток. Створення економічної вартості (вартості бізнесу) ставало домінуючою метою, а самі бізнеси перетворювалися на товар: вони продавалися й купувалися.
Але в 90-і роки ХХ століття починає формуватися новий тип економічних відносин. Знання робляться самостійним продуктом і утворюють новий сектор економіки. Разом з соціальним капіталом вони стають основним джерелом добробуту. Тепер базові стратегії бізнесу пов'язані з інноваціями. Природні ресурси вже не створюють серйозних конкурентних переваг ні для країн, ні для окремих компаній.Лише один природний ресурс відіграє визначальну роль - людський розум.
Отже, знання стали економічною категорією, і капіталізація знань перетворилася в один з найважливіших економічних процесів. Скептик і консерватор обов'язково скажуть, що цей бум пройде і все повернеться на круги своя, адже кожному потрібен хліб, бензин і метал. За часів індустріальної революції говорили те ж саме: «Автомобілі - це примха. Як ви без коня приберете хліб з полів? »Сьогодні виробництво зернових - наукоємна галузь, в основі якої лежать найсучасніші досягнення генетики. Саме в цьому суть змін. Хліб залишається, але інструментарій для виробництва хліба суттєво змінюється. І, що ще важливіше, способи створення багатства на основі цього інструментарію тепер теж принципово інші. Новий інструментарій, який принесли інформаційні технології, робить тих, хто ним володіє, більш ефективним, впливовим, динамічним, успішним. Адже нікому не спадає на думку влаштувати змагання комбайнера з женців, в руках якого лише гострий серп.
Проте новий тип економічних відносин породжує безліч питань, ігнорування яких украй небезпечно як для суспільства в цілому, так і для окремої людини. Найважливіший з них питання про те, що в нову епоху буде основою конкурентних переваг людини.Найпростіший відповідь - знання - виявляється незадовільним.Адже і на початку ХХ століття освічена людина мав очевидні переваги перед людьми неосвіченими. Так що ж забезпечить індивідуальні конкурентні переваги в суспільстві знання?
Хоча слово «знання» настільки часто вживається в наші дні, дати йому точне визначення нелегко. Втім, як справедливо зазначають у своїй книзі «Компанія - творець знання» Ікуджіро Нонака і Хіротака Такеучи, всю історію філософії можна розглядати як процес пошуку відповіді на питання «що є знання?». Цей пошук не завершений, і навколо поняття «знання» не вщухають суперечки. Зараз вже ясно, що слід розрізняти знання та інформацію, знання формалізоване і знання неформалізоване. На відміну від інформації знання передбачає наявність точки зору, переконання і наміри, воно завжди пов'язане з дією, реальним або потенційним.
Наведемо простий приклад. Студент здає екзамен з фізики. Він викладає теорію питання. Говорить складно, правильно відтворюючи інформацію з підручника. Але чи знає він матеріал? Відповідь можна отримати, лише запропонувавши йому вирішити задачу по темі. Якщо вирішить - значить, має знання, якщо ні - значить, здатний лише відтворювати те, що запам'ятав. Тільки застосувавши інформацію до конкретної проблеми, тобто здійснивши дію, ми можемо переконатися, що володіємо знанням.
Ми виділяємо ще два найважливіших аспекти знання. По-перше, знання дозволяє інтерпретувати досвід. Очевидно, що, володіючи різним обсягом знання або різними знаннями, ми отримаємо різну інтерпретацію як індивідуального, так і соціального досвіду. По-друге, знання дозволяє більш якісно будувати бачення майбутнього.
Знання - це своєрідний місток між наявним досвідом і створюваним баченням майбутнього. При цьому як інтерпретація досвіду, так і формування бачення майбутнього можуть спиратися і на формалізовані, і на неформалізовані знання.
Робота з майбутнім у представників ділового співтовариства зазвичай пов'язана з побудовою прогнозу. Скажімо, необхідно передбачити попит на той чи інший товар в наступному році.Спираючись на прогноз, можна спланувати дії в області виробництва і збуту. Але бачення майбутнього в корені відрізняється від прогнозування: його необхідно формувати не як прогноз, а як реалістичну і, що ще важливіше, відповідну власним намірам індивіда картину. Бачення майбутнього має суб'єктивну основу і передбачає, що суб'єкт - людина чи компанія - буде докладати зусилля для втілення цього бачення в реальність. Для створення картини майбутнього необхідно помістити себе в це майбутнє і «звідти» оцінити те, що відбувається зараз. Ця оцінка цього потрібна для формування дій в сьогоденні. Звідси випливає, що прогноз орієнтований на проектування майбутніх дій, а бачення майбутнього - на оцінку дій у цьому з точки зору майбутнього. Таке бачення допомагає виробити вірну стратегію, але для цього інформації недостатньо - необхідне знання.
Таким чином, бачення майбутнього і стратегічні наміри пов'язують знання з дією, роблять знання практично орієнтованим.
Парадокси освіти в суспільстві знання
Освіта дає людям основний обсяг формалізованих знань.Роль освіти настільки велика, що дискусії про його «правильної організації» не припиняються вже більше двохсот років.Сьогодні під час обговорення цих проблем доводиться враховувати реалії і парадокси інформаційного суспільства.
Прокотилися по західних університетах скандали, пов'язані з виявленням «інтернет-плагіату», яскраво висвітили проблему, яку можна назвати парадоксом інформаційної насиченості.З'ясовується, що доступність великих обсягів інформації в Інтернеті знижує мотивацію учнів до генерації нового знання (див. врізку «Інтернет-плагіат в університетах»). Замість того щоб інтерпретувати доступну інформацію, зіставляти її зі своїм особистим досвідом і створювати приватне нове знання, студенти та слухачі краще шукати інформацію в Інтернеті і механічно трансформувати її в очікуваний від них результат.Мало того що при цьому часто відбувається підміна знання інформацією, набагато гірше, що в учнів стираються відмінності між знанням та інформацією, не виробляються навички критичного аналізу інформації, необхідні для формування індивідуального знання.
Другу проблему можна позначити як парадокс невизначеності.Він пов'язаний з таким важливим для людини навичкою, як прийняття рішень. Прийняття рішення можна визначити як вибір з деякого числа альтернатив. Збільшення обсягу доступної інформації призводить до множення числа альтернатив, що посилює відчуття невизначеності. Соціальні психологи давно встановили, що зростання невизначеності породжує підвищену тривожність. Щоб знизити рівень невизначеності, людина шукає все нову і нову інформацію, але в результаті цих пошуків невизначеність тільки зростає.Аналогічна ситуація виникає і зі знанням: набуття знання лише розширює зону незнання.
Доречно провести аналогію між зміною психології людини Середньовіччя, описаним Еріхом Фроммом у його класичній роботі «Втеча від свободи», і змінами в психології наших сучасників. Фромм пов'язав відділення людини від природи і руйнування традиційних соціальних відносин, тобто зростання свободи, з виникненням у людини відчуття підвищеної тривожності, яке в кінцевому підсумку призвело до «втечі від свободи». Доступність інформації фактично веде до звільнення індивіда від «інформаційної залежності», тобто до того ж зростання свободи. Одночасно грандіозність обсягів інформації і очевидна неможливість їх переробити часто приводять людину до усвідомлення власного «інтелектуального нікчеми», що ще більше обмежує бажання генерувати нове знання.
У наші дні стало звичним поняття «період напіврозпаду знань» (проміжок часу, за який в конкретній області застаріває 50% знань). У сфері високих технологій цей період становить 2-2,5 року, в інших областях він дещо більше, але навряд чи перевищує 7-8 років. Тим часом в традиційному розумінні мета освіти полягала у передачі знань, причому отримання якісних або унікальних знань гарантувало особистості конкурентні переваги. У наш час внаслідок прискореного старіння знання конкурентні переваги такого роду перестають бути вирішальними. Усвідомлення цього факту приводить нас до проблеми, яку ми назвемо парадоксом освіти: у суспільстві, заснованому на знанні, цінність отриманого знання з часом знижується. Коли цикл отримання знання становить 4-6 років і наближається до періоду напіврозпаду знання, передача знань перестає бути основною метою освіти. Чи означає це, що значення освіти зменшується? Навряд чи, скоріше варто задуматися про те, яку роль воно відіграє у сучасному світі.
З парадоксом освіти пов'язана ще одна проблема - парадокс навчання. Навчання привчає до запам'ятовування, а тим часом з-за старіння знань стає все важливішим усувати непотрібне з пам'яті. Інакше кажучи, необхідно розвивати вміння забувати. На цю обставину вже вказували дослідники так званих «научающиеся організацій». «Успішні компанії здатні швидко реагувати і пристосовуватися до швидко змінюється оточенню, вміючи не тільки вчитися, але і забувати.Збільшуючи свої здібності до навчання, компанії повинні в тій же мірі розвивати свою здатність забувати. Інакше вони легко і непомітно будуть засвоювати контрпродуктивні знання - наприклад, шкідливі звички », - стверджують Пабло Мартін Хола, Нельсон Філіпс і Томас Лоуренс в роботі з примітною назвою« Мистецтво корпоративної забудькуватості »(« Секрет фірми », № 7, 2004).
Таким чином, у сучасному світі багато звичні підходи до освіти, а отже, до створення індивідуальних конкурентних переваг перестають працювати. Ми стикаємося з парадоксами, якими потрібно навчитися керувати. Саме управляти, оскільки стосовно всіх чотирьох проблем неможливо знайти рішення, яке годилося б на всі випадки життя. І все ж масовий розвиток певної навички, на наш погляд, здатне істотно допомогти людям у створенні індивідуальних конкурентних переваг в нових умовах. Цей навик ми назвали інтелектуальним підприємництвом.
Інтелектуальне підприємництво
Формування нової економіки створює безпрецедентні складності як в суспільстві, так і в бізнесі. Сам факт наростання складнощів говорить про те, що необхідна зміна парадигми, побудова нової моделі розуміння суспільства та бізнесу. Концепції, теорії та стратегії, які спираються на застарілі парадигми, стають неефективними.
Традиційно термін «підприємництво» використовується стосовно до бізнесу. З ним зазвичай асоціюються підвищена енергетика, схильність до ризику, винахідливість, здатність побачити можливості там, де їх не бачать інші. Ми пропонуємо ввести поняття «інтелектуальне підприємництво».Інтелектуальне підприємництво, у багатьох відношеннях схоже з традиційним підприємництвом, проте безпосередньо не пов'язане з прагненням отримати фінансову вигоду, має ряд характерних ознак.
Інтелектуальне безстрашність. Знання робить уявлення про навколишній світ більш складним, і постійне наростання знань може блокувати діяльність. Інтелектуальне безстрашність передбачає вміння не бентежитися проблемами будь-якого рівня складності. Більше того, людина, що володіє інтелектуальним безстрашністю, відчуває тим більший азарт, ніж важче проблема. Природно, що приклади інтелектуального безстрашності в достатку можна знайти в історії науки. Але ідеї Генрі Форда, Джека Уелча і Білла Гейтса - прояви того ж якості.
Інформаційна грамотність. Здатність швидко знаходити потрібну інформацію у великих масивах в значній мірі вимагає розвитку інтуїції, оскільки можливості обробки великих обсягів інформації, наприклад шляхом читання матеріалів, дуже обмежені. Слід підкреслити, що в бізнесі все важливішим стає вміння обробляти все більш різноманітну інформацію, часто формально не пов'язану з тією областю бізнесу, в якій людина працює: найбільш цікаві бізнес-рішення знаходяться або на стику галузей, або при перенесенні ідей з однієї області в іншу .
Толерантність до інформаційної надмірності і невизначеності.Важливі елементи цієї характеристики - по-перше, психологічна установка, згідно з якою неможливо отримати вичерпну інформацію про предмет або явище, і, по-друге, здатність приймати рішення в умовах високої невизначеності (дефіциту інформації). Неможливість отримати вичерпну інформацію по потрібних вам питаннях - це буденне явище, яке не має породжувати відчуття безсилля. У подібній ситуації на перший план виходить інтуїція, саме вона і допомагає приймати правильні рішення в ситуації невизначеності.
Здатність породжувати нове знання. Нове знання зазвичай народжується в результаті того, що людина відчуває когнітивний дисонанс, що виникає в ситуації, коли він не може адекватно порядок у свідомості два або більше отриманих сигналу. Люди з розвиненою здатністю до генерації знань дуже чутливі до когнітивних дисонансів. Для ілюстрації цієї думки можна навести приклад з Альбертом Ейнштейном. Він звернув увагу на асиметрію описів процесів випромінювання та поглинання світла в електродинаміки Максвелла і, відштовхуючись від цього факту, прийшов до висновку, що випромінювання можна представити як сукупність квантів (саме за роботи в цій галузі йому присуджена Нобелівська премія).
Десятки видатних фізиків знали про зазначену асиметрію, але ні для кого, крім Ейнштейна, вона не стала джерелом когнітивного дисонансу. Таким чином, для розвитку здатності породжувати нове знання необхідне зниження порогу чутливості до диссонансам в навколишньому світі.
Мотивація до породження нового знання. Питання про мотивацію при породженні нового знання (як і вся проблема так званої внутрішньої мотивації), на наш погляд, вивчений недостатньо. Очевидно, однак, що дуже істотну роль тут може грати ефект індукції: приміщення індивідуума до групи високо мотивованих людей може породити в ньому бажання генерувати разом з іншими нове знання (власне кажучи, на цьому ефекті грунтується метод мозкового штурму).
Описані спроможності може розвинути в собі майже будь-яка людина: необхідно лише бажання і постійні вправи. Наведемо кілька прикладів.
Інтелектуальне безстрашність можна сформувати, обговорюючи складні і не дуже знайомі проблеми під керівництвом досвідченого наставника. Фактично східна традиція навчання мудрості з допомогою Вчителі - це не що інше, як виховання інтелектуального безстрашності.
Інформаційна грамотність в наші дні вимагає постійного оновлення. Стрімко зростає різноманітність джерел інформації, множаться засоби її доставки, зростає швидкість розповсюдження. Людина не може, вивчивши один раз прийоми роботи з інформацією, застосовувати їх потім все життя. Необхідно виробляти звичку регулярно освоювати інноваційні прийоми пошуку та обробки інформації, формувати індивідуальну інформаційну інфраструктуру, яка економить час і підвищує особисту ефективність.
Толерантність щодо невизначеності розвивають навчаючи людини створення когнітивних рамок, в які він може поміщати нові для нього дані, ще не стали інформацією. Одним з ефективних способів формування толерантності до невизначеності може стати розвиток образного (правополушарного) мислення. Цей вид мислення дозволяє, охопивши проблему в цілому, без деталей, виробляти на цій основі ефективні рішення. На жаль, сучасна західна традиція освіти орієнтована переважно на розвиток аналітичних здібностей і образне мислення в ній практично не використовується.
Розвиток інтуїції як засобу пізнання відбувається при правильній обробці придбаного досвіду. Мова йде саме про обробку досвіду, а не про його простої фіксації. Інтуїція як здатність до розсуду істини поза її феноменологічного або логічного доказу визначається чутливістю людини до слабких сигналів, що приходять із зовнішнього світу. Таким чином, підвищення чутливості до цих сигналів та формування навички їх упорядкування - це спосіб розвитку інтуїції і, отже, підвищення інформаційної грамотності.
Про посилення чутливості до когнітивних дисонансів як засобу розвитку здатності до генерації нового знання вже говорилося вище. На практиці така чутливість розвивається при груповому розгляді конкретних ситуацій. При цьому використовується відомий підхід, який лежить в основі реінжинірингу бізнес-процесів: жоден з елементів ситуації не повинен прийматися на віру.
Внутрішня мотивація до певних видів діяльності найчастіше створюється за допомогою так званого рольового моделювання. Якщо людина спостерігає за діяльністю когось, хто має в його очах високий соціальний статус, і вважає цю діяльність успішною, він починає свідомо чи підсвідомо копіювати побачене і через деякий час у нього формується внутрішня потреба у відтворенні цієї поведінки. Ми занадто багато уваги приділяємо зовнішніми проявами успіху і набагато менше - інтелектуальним зусиллям, які до цього успіху наводять, тим самим втрачаючи можливість мотивації людей до створення нового знання.
На початку 1960-х років, виступаючи з доповіддю «Дві культури і наукова революція», відомий англійський письменник Чарльз Персі Сноу описав ефект «розщеплення» загальнолюдської культури на два напрямки: гуманітарний і природно-наукове - і вказав на небезпеку подібного розщеплення, чреватого дезінтеграцією суспільства і знання. У нашій країні доповідь Сноу породив дискусію між «фізиками» і «ліриками». За минулі десятиліття ситуація ще більше ускладнилася. Виник новий напрям культури, яке можна умовно назвати «ділової культурою», причому протиставлення тепер уже трьох напрямів культури - гуманітарного, природничо-наукового і ділового - за цей час лише посилилося. Треба сказати, що в Росії ця тенденція не настільки помітна, оскільки з початком соціально-економічних реформ в нашій країні в бізнес прийшло велике число людей, що раніше займалися природно-науковими дослідженнями. На наш погляд, розщеплення культури виключно небезпечне явище, яке може в кінцевому підсумку призвести до цивілізаційного кризи.
Тим часом при правильному підході до освіти, тобто з урахуванням описаних парадоксів і необхідних нових навичок, людина, що працює в бізнесі, може запобігти сучасному розщепленню культури. Справа в тому, що діяльність менеджера являє собою синтез підходів, характерних для всіх трьох типів культури. По-перше, ефективне управління сучасними компаніями неможливо без образного мислення, яке необхідно для породження нових бізнес-ідей, які забезпечують конкурентні переваги. Образне мислення розвивається в рамках гуманітарної культури. По-друге, точна аналітика та розрахунки на базі математичних моделей - це обов'язкові умови успішної реалізації бізнес-ідей. Аналітика та розрахунки - основа природно-наукової культури. Нарешті, у сучасній бізнес-культурі потрібно пов'язувати різні аспекти функціонування соціуму. Значимість цієї складової бізнес-культури особливо виразно проявилася на початку поточного десятиліття у зв'язку з корпоративними скандалами: нехтування соціальною відповідальністю та етикою негативно позначилося не тільки на компаніях, викритих у неетичну поведінку і шахрайстві, а й на всьому суспільстві (криза фондового ринку, гігантські втрати пенсійних фондів та ін.)
Для формування особистості, здатної до синтезу підходів різних культур, необхідно переглянути зміст бізнес-освіти та розробити специфічні форми навчання. Процес освоєння інноваційних форм бізнес-освіти вже йде: викладачі-інноватори використовують на заняттях у бізнес-школах музику і класичну літературу, методи театрального і кіномистецтва.При перегляді змісту освіти слід включити в нього елементи, що сприяють управлінню парадоксами освіти і формують інтелектуальне підприємництво. Ось далеко не вичерпний перелік таких елементів.
Управління парадоксом інформаційної насиченості. Тут доречно розглянути проблему, про яку важко отримати інформацію. Сюжетом такого розгляду може бути проблема комерціалізації велосипеда Леонардо да Вінчі - одного з видатних винаходів, так і залишився незатребуваним. Питання, яке можна поставити перед студентами, звучить так: чому винахід Леонардо залишився невідомим сучасникам і чи був шанс комерціалізувати його? Убогість інформації про цей винахід Леонардо неминуче змусить студентів висувати гіпотези і формувати підходи до їх перевірки, тобто продукувати нове знання.
Управління парадоксом невизначеності. Завдання, яке дозволить продемонструвати управління цим парадоксом, полягає у визначенні мінімального обсягу інформації, необхідної для прийняття того чи іншого рішення. При цьому принципово важливо вимагати, щоб студенти обгрунтували, чому саме даний обсяг інформації слід вважати мінімальним.
Управління парадоксом освіти. Для вирішення питання про те, якою мірою конкретна навчальна програма допомагає керувати цим парадоксом, необхідно оцінити, як співвідносяться в ній передача знань і формування методології їх отримання. Очевидно, що для ефективного управління аналізованим парадоксом необхідне посилення методологічної компоненти програм.
Управління парадоксом навчання. Дуже корисно проаналізувати, які з знаменитих принципів організації Анрі Файоля зберегли абсолютне значення в сучасному менеджменті. При такому аналізі виявиться, що принцип єдиноначальності не працює в матричних структурах, лінійна організація суперечить горизонтальним комунікацій, а командний дух, що лежить в основі комплексного управління якістю (Total Quality Management), обмежує індивідуальну ініціативу, знижуючи конкурентний потенціал компанії. Подібні приклади можна множити, але набагато істотніше сам принцип: абсолютизація практично будь-яких тез згубна, важливі «вміння забувати» і здатність до генерації нового знання.
Розглянуті приклади показують шляхи вирішення проблем сучасного суспільства знання на макрорівні соціуму. Однак не менш цікаві проблеми перехід до суспільства знання породжує на мікрорівні - взаємодії людини і компанії.
Значна частина знань не формалізована. Звідси випливає, що неможливо повністю відокремити знання від суб'єкта, зробити їх незалежними від людини або групи людей, від їх стратегічних намірів і волі. Це веде до кардинальної зміни відносин між особистістю і компанією. В індустріальній економіці працю - всього лише один з факторів виробництва, і він може бути куплений на відповідному ринку. Саме тому працівник зацікавлений в компанії більше, ніж компанія зацікавлена в ньому. У суспільстві знання справа йде по-іншому. З'являється значний прошарок людей, що володіють унікальними для даної організації знаннями і навичками. Їх не можна замінити або купити на ринку. Виникає ситуація, коли компанія зацікавлена в працівнику більше, ніж працівник - в компанії. Більше того, працівник цього типу не просто продає свою працю компанії, компанія є для нього інструментом нарощування його інтелектуального потенціалу, створення індивідуальних конкурентних переваг. Це означає, що в суспільстві знання співробітники будуть все більше пов'язувати свою діяльність усередині компанії зі стратегією досягнення індивідуального успіху. Виникає серйозна проблема координації індивідуальних стратегічних намірів великого числа співробітників зі стратегічними намірами компанії в цілому, індивідуального розуміння успіху з розумінням успіху бізнесу і компанії. Тільки така координація може утримати потрібних людей у компанії.Але як її досягти?
Існує безліч технологій розробки стратегії компанії. Тим часом для зазначеної координації необхідно, щоб працівники чітко формулювали індивідуальні критерії успіху. Практика, проте, показує, що дуже мало хто в змозі описати бачення свого успіху. Розмірковуючи над цією проблемою, ми прийшли до визначення особистого професійного успіху, яке, з одного боку, має досить загальний характер, а з іншого - може бути ефективно використано в реальній ситуації.
Успіх - це резонанс між системою цінностей людини та її досягненнями, пов'язаними зі значними доданими їм зусиллями.Термін «резонанс» відбувається з фізики і означає збіг двох величин, що приводить до зростання третьої величини.Відчуття успіху у людини тим сильніше, чим точніше збіг керівників його поведінкою цінностей з отриманим результатом. Пам'ятайте вигук поета «Ай да Пушкін, ай да сучий син!», Коли він закінчив свою велику трагедію «Борис Годунов»?
Це і є відчуття найбільшого успіху: творцеві вдалося практично ідеально виразити свої думки і почуття.
Зауважимо, що успіх фундаментально відрізняється від удачі, яка обумовлена щасливим збігом зовнішніх обставин.Звичайно, удача іноді сприяє успіху, але їх принципово важливо розрізняти: тільки уміння відрізнити одне від іншого дозволяє людині повторно домагатися успіху. В іншому випадку він починає чекати успіх і найчастіше так її і не чекає.
Якщо раціоналізувати поняття успіху таким чином, то у людини з'являється можливість зіставити уявлення про свій особистий успіх зі стратегічним баченням успіху компанії. Легко зрозуміти, наскільки підвищується ефективність роботи працівника, якщо ці уявлення знаходяться в гармонії. Більше того, вловивши таку відповідність, людина може виявити стратегічні розриви між своїми сьогоднішніми компетенціями і тими, які будуть йому необхідні і для досягнення особистого успіху, і для забезпечення успіху компанії. Так у людини виникає можливість цілеспрямованого розширення спектра своїх компетенцій, певною мірою гарантує особистий успіх в майбутньому.
Зрозуміло, що в такій ситуації повинна робити компанія, щоб виграти «війну за таланти». Їй необхідно виявляти, які критерії успіху у її найбільш цінних співробітників, і допомагати їм співвідносити ці критерії зі стратегією компанії.
***
Інтелектуальне підприємництво і усвідомлення особистих критеріїв успіху - ключові характеристики конкурентоспроможної особистості в суспільстві знання.Розвиваючи ці характеристики, людина не «втікає від свободи», фіксуючи рамки свого буття, а постійно розширює їх, фактично роблячи свою свободу безмежною. Пошук гармонії індивідуальних стратегічних намірів сильної групи інтелектуальних підприємців становить суть бізнесу в економіці знань.
© Геннадій Константинов, Сергій Філоновіч, журнал «Harvard Business Review — Россия»
[2]
Links:
[1] http://grusha.org.ua/FILES/u2/information-overload.jpg
[2] http://grusha.org.ua